Публичная оферта

На заключение договора возмездного оказания услуг

по психологическому консультированию

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель), производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт совершения оплаты услуг Исполнителя, следуя его инструкциям (они могут быть размещены на Сайте Исполнителя или сообщены Заказчику путем электронной переписки).
Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
- он является совершеннолетним лицом;
- он самостоятельно определяет необходимость обращения к психологу;
- он не имеет противопоказаний к психологической консультации (включая острые психические расстройства, требующие медицинского вмешательства);
- он осознаёт, что психолог не вправе диагностировать заболевания, не выписывает направления, не назначает лечение, не заменяет врача.
В контексте настоящей Оферты термины «консультация» и «сессия» являются синонимами.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Бежанова Екатерина Владимировна

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по психологическому консультированию, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.
1.2. В рамках настоящей Оферты Исполнителем могут оказываться следующие услуги:
- Индивидуальные психологические консультации в очном и онлайн формате;
- Групповые тренинги в очном и онлайн формате;
- Выездные групповые тренинги;
- Семинары по темам психологии в очном и онлайн формате.
1.3. Услуги Исполнителя носят консультационный характер: Исполнитель является психологом-консультантом, его деятельность не является медицинской и не подменяет собой медицинские услуги.
1.4. Услуги оказываются в соответствии с Этическим кодексом психолога, принятым Российским психологическим обществом.
1.5. Услуги по настоящему Договору считаются принятыми в полном объеме и без замечаний в случае, когда в течение 3-х календарных дней Исполнителю не поступило мотивированное возражение об отказе приемки оказанных услуг.

2. Условия оказания услуг

2.1. Оказание услуг начинается с установочной сессии (цель — оценка соответствия, постановка целей, согласование условий) и завершается завершающей сессией (или несколькими, по взаимной договорённости).
2.2. Вся информация, полученная от Заказчика, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Исключения составляют следующие случаи:
2.2.1. Если Исполнитель обязан раскрыть конфиденциальность по закону (в случае возбуждения уголовного дела против Заказчика или неотложном направлении в психиатрическую больницу);
2.2.2. При посещении супервизий. Исполнитель не раскрывает персональные данные Заказчика, описывая лишь его ситуацию и возникшие в ходе консультации трудности.
2.2.3. При преподавании, занятии научной деятельностью, написании статей и книг. В таком случае Исполнитель обязуется получить от Заказчика согласие на разглашение необходимого объема информации в письменной форме, либо передать информацию в форме клинической виньетки — вымышленной, собирательной истории. Любые совпадения с реальными лицами являются случайными и не имеют цели идентификации.
2.3. В случаях 2.2.2, 2.2.3 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о Заказчике искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
2.4. Продолжительность консультации — 50 минут. Оказание услуг осуществляется только в течение сессии. Вне сессии Исполнитель не обязан предоставлять консультации, оказывать экстренную помощь или вмешиваться в личные события Заказчика.
2.5. Сессия проводится в точно установленные дни и время. В случае опоздания Заказчика длительность сессии сокращается пропорционально времени опоздания.
2.6. В случае опоздания Исполнителя, время консультации продлевается на время опоздания.
2.7.Исполнитель имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от Заказчика, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
2.8. Для повышения качества оказываемых услуг, Исполнитель имеет право фиксировать консультации на записывающее устройство (исключительно для личного пользования) и вести текстовые записи, предупредив об этом Заказчика.
2.9. Перенос или отмена Заказчиком консультации должна производиться не менее, чем за 7 календарных дней до даты проведения консультации.
2.9.1. В случае пропуска срока уведомления, денежные средства за пропущенную и не перенесенную Заказчиком консультацию не возвращаются, сессия считается проведенной в полном объеме, так как данное обстоятельство является невозможностью исполнения договора по вине Заказчика – п. 2 ст. 781 ГК РФ.
2.9.2. В случае пропуска срока уведомления о переносе или отмене консультации (если сторонами было принято решение о постоплате услуг), Исполнитель вправе требовать оплаты услуг согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ.
2.10. Заказчик самостоятельно обеспечивает техническую возможность получения услуг Исполнителя, в том числе стабильное интернет-соединение. В случае невозможности оказания услуг по техническим причинам со стороны Заказчика, услуги также подлежат полной оплате – п.2 ст. 781 ГК РФ.
2.11. Перенос консультации возможен только на ту дату, которая предложена Исполнителем. Если предложенная дата не подходит Заказчику, сессия подлежит оплате в полном объеме.

3. Порядок оплаты услуг

3.1. В случае, если услуги Исполнителя оплачиваются на условиях предоплаты, то Заказчик обязуется внести предоплату не позднее 24-х часов по начала консультации.
3.1.1. В противном случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг.
3.2. В случае, если стороны пришли к соглашению о постоплате, услуги Исполнителя должны быть оплачены не позднее 24-х часов с момента проведения консультации.
3.2.1. В случае просрочки внесения оплаты, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 1,5% сумы долга за каждый день просрочки.
Оплата выездных тренингов и семинаров:
3.3. Участие в выездных тренингах осуществляется на основании предоплаты в размере 50% от общей стоимости, указанной в анонсе мероприятия. Оставшаяся сумма в размере 50% оплачивается не позднее чем за 3 календарных дня до начала тренинга.
3.3.1. Заказчик вправе отменить свое участие в тренинге и потребовать возврат суммы предоплаты в следующем порядке:
- при отмене не позднее чем за 14 календарных дней до даты проведения — возврат 100% внесенной суммы предоплаты;
- при отмене в срок от 7 до 13 календарных дней — возврат 75% суммы внесенной предоплаты, 25% удерживается как компенсация организационных расходов.
- при отмене в срок от 1 до 6 календарных дней — возврат 50% суммы внесенной предоплаты, 50% удерживается как компенсация организационных расходов.
- при отмене за 24 часа и позднее — предоплата не возвращается.
3.3.2. При отмене выездного тренинга Исполнителем предоплата возвращается Заказчику в полном объеме не позднее 10 рабочих дней после направления уведомления об отмене тренинга.
Оплата участия в семинарах по психологии:
3.4. Участие в семинарах по психологии предполагает полную предоплату в размере 100% от стоимости мероприятия, указанной в анонсе. Оплата производится до момента регистрации и подтверждения участия.
3.5. Заказчик вправе отказаться от участия в Семинаре и потребовать возврат уплаченной суммы в следующем порядке:
- при отмене не позднее чем за 14 календарных дней до даты проведения — возврат 100% уплаченной суммы;
- при отмене в срок от 7 до 13 календарных дней — возврат 50% уплаченной суммы, 50% удерживается как компенсация организационных и подготовительных расходов (расходы на платформу, материалы, рекламу, резервирование площадки и т.п.);
- при отмене в срок от 1 до 6 календарных дней — возврат 25% уплаченной суммы, 75% удерживается как компенсация неснижаемых затрат, связанных с подготовкой мероприятия;
- при отмене за 24 часа и позднее до начала Семинара — денежные средства не возвращаются.
3.6. При отмене Семинара по инициативе Исполнителя (включая болезнь, технические сбои, форс-мажор, отмену площадки или невозможность проведения онлайн-трансляции) уплаченная сумма возвращается Клиенту в полном объёме не позднее чем в течение 10 рабочих дней со дня направления уведомления об отмене.
3.6.1. По взаимному согласию сторон участие может быть перенесено на другую дату, либо Заказчику предоставляется доступ к записи мероприятия (если таковая создаётся), при условии, что это прямо оговорено сторонами.

4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за:
- соблюдение основных правил и принципов консультирования;
- предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
- достоверность информации, предоставляемой Заказчику;
- предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
- анализ происходящего в процессе консультации;
- соблюдение временных рамок сессии;
- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
4.2. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за:
- то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией;
- те решения, которые принимает Заказчик, а также последствия таких решений. Любая информация, полученная в ходе сессии, осмысляется Заказчиком самостоятельно;
- те чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик (Исполнитель лишь предлагает их осознавать и анализировать);
- его физическое состояние (Исполнитель лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Заказчика).
4.3. Заказчик несёт ответственность перед Исполнителем за:
- достоверность информации, предоставляемой Исполнителю;
- информирование Исполнителя о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
- информирование Исполнителя об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
- соблюдение временных рамок сессии;
- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости;
- Если Заказчик получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), Заказчик обязан информировать об этом Исполнителя;
- Заказчик имеет право прервать работу с Исполнителем на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Заказчика ложится на самого Заказчика.

5. Репутационная ответственность

5.1. Заказчик не имеет права публиковать в социальных сетях, на форумах, в отзывах, блогах или иных публичных каналах:
- личную информацию об Исполнителе;
- искажённые, необоснованные, клеветнические или уничижительные высказывания об Исполнителе и ходе работы.
5.2. В случае нарушения п. 5.1, Исполнитель вправе:
- потребовать удаления публикаций;
- обратиться в суд с требованием о защите чести, достоинства и деловой репутации;
- потребовать возмещения морального и материального вреда в соответствии с статьями 150, 151, 152, 152.2, 152.3 ГК РФ и статьёй 128.1 УК РФ (клевета).
5.3. Публикации, содержащие непроверенные факты, обвинения в некомпетентности, непрофессионализме, нарушении этики — без доказательств — могут быть расценены как клевета и повлечь за собой уголовную или гражданскую ответственность.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору, решаются в претензионном порядке.
6.2. Письменные претензии направляются на электронный адрес Исполнителя: Davydovajungian@yandex.ru
6.3. Срок рассмотрения претензии составляет не более 15 (пятнадцати) календарных дней с момента её получения.
6.4. В случае недостижения соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

7. Реквизиты исполнителя

ИП Бежанова Екатерина Владимировна
ИНН: 519048072641
ОГРНИП: 325510000027412
E-mail: Davydovajungian@yandex.ru